Skontaktuj się z naszym zespołem
Masz pytania, potrzebujesz pomocy przy sprawach związanych z kontem, zgłaszasz problemy techniczne lub chcesz przekazać opinię? Nasz zespół wsparcia jest dostępny, by szybko pomóc i wyjaśnić wszelkie wątpliwości. Możesz skontaktować się z nami za pomocą e-maila lub telefonu; odpowiadamy sprawnie i pomagamy w logowaniu, weryfikacji dokumentów, wpłatach i wypłatach oraz kwestiach dotyczących promocji. Dla spraw pilnych oferujemy czat na żywo, a bardziej złożone zgłoszenia obsługujemy e-mailem z odpowiedzią w ciągu kilku godzin. Pomagamy też przy wypłatach i rozliczeniu bonusów.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] (czat 24/7, pomoc przy logowaniu i weryfikacji) |
| Ogólne zapytania | [email protected] (regulaminy, płatności, odpowiedź 4-6 godz.) |
| Program partnerski | [email protected] (wsparcie partnerów i rozliczenia) |
| Telefon | +48 22 341 78 59 (Pon-pt, 09:00-18:00) |
| Godziny pracy | Czat 24/7; E-mail Pon-pt, 09:00-18:00 |
Pomoc przez e-mail
Do spraw wymagających wyjaśnień, dokumentów lub szczegółowego zweryfikowania konta prosimy o kontakt przede wszystkim e-mailowy: [email protected]. W wiadomości prosimy podać jasny temat oraz aktualne dane kontaktowe i numer gracza, jeśli dotyczy. Dołącz wszelkie niezbędne załączniki (skany dokumentów, zrzuty ekranu), aby przyspieszyć obsługę; to zmniejszy ryzyko opóźnień. Odpowiadamy zwykle w ciągu 4-6 godzin roboczych.
Wyślij zgłoszenie
Czas odpowiedzi
Odpowiedzi na zgłoszenia do obsługi klienta zwykle otrzymasz w ciągu jednego dnia roboczego. Proste pytania są rozwiązywane najszybciej, natomiast sprawy wymagające weryfikacji dokumentów lub eskalacji mogą potrwać dłużej, a czas zależy od stopnia skomplikowania i koniecznych działań. W razie potrzeby poinformujemy o przewidywanym terminie rozwiązania. Postaramy się odpowiadać jak najszybciej i pomagać na każdym etapie.
Opinie
Twoja opinia jest dla nas ważna. Prosimy o przesyłanie uwag, sugestii lub pomysłów na ulepszenie serwisu, każdy głos jest analizowany i trafia do zespołu odpowiedzialnego za rozwój. Dzięki Waszym zgłoszeniom poprawiamy funkcje strony, ofertę i obsługę. Napisz, co można zmienić, a my sprawdzimy i wdrożymy najlepsze pomysły. Odpowiadamy na zgłoszenia i informujemy o postępach.